Kargo & İade

Almanya içi teslimat süresi: 2 ila 5 iş günü

Siparişin bize başarıyla ulaşıp işlendikten sonra paketini hızlı ve güvenilir bir şekilde göndeririz. Almanya içi teslimat genellikle 2 ila 5 iş günü içinde gerçekleşir.

AB içi teslimat süresi: 5 ila 7 iş günü

Diğer AB ülkelerine teslimatlarda olağan teslimat süresi, varış ülkesine ve kargo şirketine bağlı olarak 5 ila 7 iş günüdür.

Siparişlerinizi yalnızca güvenilir kargo partnerleriyle gönderiyoruz:

• DHL – paketler için
• Deutsche Post – mektup olarak gönderdiğimiz kartlar için

Gönderin kargoya verilir verilmez, varsa takip bilgilerini içeren bir kargo onayı alırsın.

30 günlük iadenle ilgili bilmen gereken her şey, tek bakışta.

Bu şu anlama gelir:

• İade senin için ücretsizdir — sana hazır bir DHL iade etiketi gönderiyoruz, kargo ücretini biz karşılıyoruz.
• Ürünleri, teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bize geri gönderebilirsin.
• Ürün kullanılmamış, temiz ve düzgün durumda olmalıdır.
• Lütfen ürünleri mümkünse eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketleyerek geri gönder.

İade şu durumlarda mümkündür:

• ürün giyilmemiş veya kullanılmamışsa,
• belirgin kullanım izleri yoksa,
• ürün eksiksiz olarak geri gönderilirse,
• iade, izin verilen süre içinde bildirilmişse.

İade dışı bırakılabilecekler özellikle şunlardır:

• açılmış hijyen veya bakım ürünleri,
• kişiye özel veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler,
• mühürlü ürünler; teslimattan sonra mühür açıldıysa ve ürün hijyenik nedenlerle iadeye uygun değilse.

Hangi istisnaların geçerli olabileceği ürünün türüne bağlıdır. Yasal cayma hakkı tüm ürün türleri için sınırsız geçerli değildir.

Kartlar için iki ayrı kural geçerlidir ve hangisinin geçerli olacağına satın alırken sen karar verirsin.

• Senden HİÇBİR ŞEY taşımayan bir kart — metin, fotoğraf, çıkartma, el yazısı, sesli veya görüntülü mesaj olmadan — sıradan bir üründür: her şey gibi 30 gün içinde iade edebilirsin. Kişiselleştirilmiş değildir — üzerine yalnızca tek bir kişiye uyan bir şey basmadık.
• Senden BİR ŞEY taşıyan bir kart — metnin, bir fotoğraf, bir çıkartma, el yazın ya da sesli veya görüntülü mesajının kodu — tek bir alıcı için üretilir. Bu nedenle yukarıdaki istisnaya girer: iade ve cayma hakkı yoktur (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Hepsini satın almadan önce önizlemede görürsün ve karta kendinden bir şey ekleyip eklemeyeceğine kendin karar verirsin.
• Zarf ücretsizdir — her iki durumda da. Metinsiz bir kartı da zarf içinde gönderebilirsin.
• Zarfsız gönderilen kart kartpostal olarak yolculuk eder: adres ve Deutsche Post pulu, yazı alanının yanına, kartın arkasına gelir. Posta ücreti zaten fiyatın içindedir.

Hesabın varsa iadeyi kendin bildirirsin: Hesabında “Siparişlerim” bölümünde siparişi aç ve “Ürün iade et” seçeneğini seç – DHL iade etiketini genellikle hemen indirebilir, ayrıca e-postayla alırsın. Hesabın yoksa lütfen iadeni önceden iletişim formumuz üzerinden veya e-posta ile bildir:

E-Mail: support@vondela.de

Lütfen mümkünse şunları belirt:

• Sipariş numarası
• Ad
• E-posta adresi
• Ürün
• İade nedeni

Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilmişse, lütfen hemen bizimle iletişime geç:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420