Kargo & İade

Almanya içi teslimat süresi: 2 ila 5 iş günü

Siparişiniz bize başarıyla ulaşıp işlendikten sonra paketinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde göndeririz. Almanya içi teslimat genellikle 2 ila 5 iş günü içinde gerçekleşir.

AB içi teslimat süresi: 5 ila 7 iş günü

Diğer AB ülkelerine teslimatlarda olağan teslimat süresi, varış ülkesine ve kargo şirketine bağlı olarak 5 ila 7 iş günüdür.

Siparişlerinizi yalnızca güvenilir kargo partnerleriyle gönderiyoruz:

• DHL
• Hermes

Gönderiniz kargoya verilir verilmez, varsa takip bilgilerini içeren bir kargo onayı alırsınız.

30 günlük iadenizle ilgili bilmeniz gereken her şey, tek bakışta.

Bu şu anlama gelir:

• İade sizin için ücretsizdir — size hazır bir DHL iade etiketi gönderiyoruz, kargo ücretini biz karşılıyoruz.
• Ürünleri, teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bize geri gönderebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, temiz ve düzgün durumda olmalıdır.
• Lütfen ürünleri mümkünse eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketleyerek geri gönderin.

İade şu durumlarda mümkündür:

• ürün giyilmemiş veya kullanılmamışsa,
• belirgin kullanım izleri yoksa,
• ürün eksiksiz olarak geri gönderilirse,
• iade, izin verilen süre içinde bildirilmişse.

İade dışı bırakılabilecekler özellikle şunlardır:

• açılmış hijyen veya bakım ürünleri,
• kişiye özel veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler,
• mühürlü ürünler; teslimattan sonra mühür açıldıysa ve ürün hijyenik nedenlerle iadeye uygun değilse.

Hangi istisnaların geçerli olabileceği ürünün türüne bağlıdır. Yasal cayma hakkı tüm ürün türleri için sınırsız geçerli değildir.

Kartlar için iki ayrı kural geçerlidir ve hangisinin geçerli olacağına satın alırken siz karar verirsiniz.

• METİNSİZ bir kart sıradan bir üründür: her şey gibi 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş değildir — içine yalnızca tek bir kişiye uyan bir şey yazmadık.
• Metninizle birlikte hazırlanan kart tek bir alıcı için üretilir. Bu nedenle yukarıdaki istisnaya girer: iade ve cayma hakkı yoktur (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Metninizi satın almadan önce önizlemede görürsünüz ve metin yazıp yazmayacağınıza da satın alırken karar verirsiniz.
• Zarf ücretsizdir — her iki durumda da. Metinsiz bir kartı da zarf içinde gönderebilirsiniz.
• Zarfsız gönderilen kart bir kartpostal gibi yolculuk eder: adres ve Deutsche Post pulu, yazı alanının yanına, kartın arkasına gelir. Posta ücreti zaten fiyatın içindedir.

Lütfen iadenizi önceden iletişim formumuz veya e-posta yoluyla bildirin:

E-Mail: support@vondela.de

Lütfen mümkünse şunları belirtin:

• Sipariş numarası
• Ad
• E-posta adresi
• Ürün
• İade nedeni

Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilmişse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420