Kargo & İade

Almanya içi teslimat süresi: 2 ila 5 iş günü

Siparişiniz bize başarıyla ulaşıp işlendikten sonra paketinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde göndeririz. Almanya içi teslimat genellikle 2 ila 5 iş günü içinde gerçekleşir.

AB içi teslimat süresi: 5 ila 7 iş günü

Diğer AB ülkelerine teslimatlarda olağan teslimat süresi, varış ülkesine ve kargo şirketine bağlı olarak 5 ila 7 iş günüdür.

Siparişlerinizi yalnızca güvenilir kargo partnerleriyle gönderiyoruz:

• DHL
• Hermes

Gönderiniz kargoya verilir verilmez, varsa takip bilgilerini içeren bir kargo onayı alırsınız.

Yasal cayma hakkına ek olarak, size gönüllü bir 30 günlük iade imkânı sunuyoruz.

Bu şu anlama gelir:

• Ürünleri, teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bize geri gönderebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, temiz ve düzgün durumda olmalıdır.
• Lütfen ürünleri mümkünse eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketleyerek geri gönderin.

İade şu durumlarda mümkündür:

• ürün giyilmemiş veya kullanılmamışsa,
• belirgin kullanım izleri yoksa,
• ürün eksiksiz olarak geri gönderilirse,
• iade, izin verilen süre içinde bildirilmişse.

İade dışı bırakılabilecekler özellikle şunlardır:

• açılmış hijyen veya bakım ürünleri,
• kişiye özel veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler,
• mühürlü ürünler; teslimattan sonra mühür açıldıysa ve ürün hijyenik nedenlerle iadeye uygun değilse.

Hangi istisnaların geçerli olabileceği ürünün türüne bağlıdır. Yasal cayma hakkı tüm ürün türleri için sınırsız geçerli değildir.

Lütfen iadenizi önceden iletişim formumuz veya e-posta yoluyla bildirin:

E-Mail: support@vondela.de

Lütfen mümkünse şunları belirtin:

• Sipariş numarası
• Ad
• E-posta adresi
• Ürün
• İade nedeni

Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilmişse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420