Sıkça sorulan sorular

İstediğiniz ürünleri sepete ekleyin ve ödeme adımını tamamlayana kadar sipariş sürecini izleyin.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bir değişikliğin ya da iptalin hâlâ mümkün olup olmadığını memnuniyetle kontrol ederiz. Bunun için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak bir müşteri hesabı; siparişlerinizi, adreslerinizi ve istek listenizi yönetmenizi kolaylaştırır.

Mevcut ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Bunlara genellikle kredi kartı, PayPal, Klarna ve SEPA otomatik ödeme dahildir.

Evet. Ödemeniz güvenli ve modern ödeme süreçleriyle gerçekleştirilir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı olarak Stripe kullanıyoruz.

Tahsilat, ödemenizin başarıyla onaylanmasının ardından gerçekleşir.

Genellikle 2 ila 5 iş günü.

Hedef ülkeye bağlı olarak genellikle 5 ila 7 iş günü.

DHL ve Hermes ile gönderiyoruz.

Evet, siparişiniz kargoya verildiği anda takip bilgilerini içeren bir kargo onayı alırsınız.

Nasıl isterseniz. Siparişinize eklediğiniz kart, altın mühürlü bir zarf içinde kolinizde gelir. Postayla giden kart için satın alırken siz karar verirsiniz: zarf içinde — ücretsizdir — ya da kartpostal olarak; o zaman adres ve pul arkaya gelir ve metniniz yolda görünür olur. Zarf içinde kimse okumaz.

Üç kaynaktan. Bir bölümü bizim için özel olarak çizildi. Bir bölümü yapay zekâ görsel araçlarının yardımıyla üretildi ve sonra elle seçildi — hiçbir motif, bir insan görüp onaylamadan satışa çıkmaz. Bir bölümü de serbest lisanslı, yüksek çözünürlüklü fotoğraflar; çoğunlukla şehirler ve simge yapılar. Lisans gerektirdiğinde fotoğrafçının adını kartın arkasında belirtiriz.

Evet, konuda hiçbir kısıtlama yok. Fotoğrafı yüklersiniz ve kesik çizgili çerçeveyle kırpmayı seçersiniz — basılan tam olarak o kırpmadır. Netliği kendi sunucularımızda ölçer, seçtiğiniz alanın baskıda yumuşak çıkacağını önceden söyleriz; hiçbir şey reddedilmez. Fotoğrafınızı hiçbir yapay zekâ sistemi görmez ve gönderimden en geç 14 gün sonra silinir.

Sizin metninizi veya fotoğrafınızı taşıyan kartlar yalnızca sizin için basılır ve bu nedenle Alman Medeni Kanunu § 312g/2-1 uyarınca cayma hakkının dışındadır; bunu satın almadan önce belirtiriz. Kişiselleştirilmemiş kartları diğer ürünler gibi iade edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün cayma ve iade hakkınız vardır. Size özel üretilen ürünler — Vondela Studio baskıları ve kişiselleştirilmiş kartlar — bunun dışındadır.

Lütfen önceden support@vondela.de adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı bize iletin.

İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme, başlangıçta kullandığınız ödeme yöntemine, genellikle birkaç iş günü içinde yapılır.

Hiçbir şey. İade sizin için ücretsizdir: iadeyi bildirirsiniz, size hazır bir DHL iade etiketi göndeririz ve kargo ücretini biz karşılarız.

E-posta adresinizi doğrulamak, hesabınızın güvenliğini sağlar ve sipariş ile kargo bilgilerini eksiksiz almanızı güvence altına alır.

Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Giriş sayfasında doğrulama e-postasını tekrar talep edebilirsiniz. Yine de ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Bize support@vondela.de adresinden e-posta ile, iletişim formu üzerinden ya da +49 1522 9209420 numarasından WhatsApp / telefon ile ulaşabilirsiniz.

Talebinizi 24 ila 48 saat içinde yanıtlamaya özen gösteriyoruz.