Najczęściej zadawane pytania

Dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź przez proces zamówienia aż do zakończenia płatności.

Dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie sprawdzimy, czy zmiana lub anulowanie są jeszcze możliwe. Prosimy o możliwie szybki kontakt.

Nie, zamówienie można złożyć również jako gość. Konto ułatwia jednak zarządzanie zamówieniami, adresami i listą życzeń.

Dostępne metody płatności zobaczysz w kasie. Zwykle są to karta kredytowa, PayPal, Klarna i polecenie zapłaty SEPA.

Tak. Twoja płatność jest realizowana za pomocą bezpiecznych i nowoczesnych procesów płatniczych. Korzystamy z Stripe jako dostawcy płatności.

Obciążenie następuje po pomyślnej autoryzacji lub potwierdzeniu Twojej płatności.

Zwykle od 2 do 5 dni roboczych.

Zwykle od 5 do 7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Wysyłamy z DHL i Hermes.

Tak, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z informacjami do śledzenia.

Jak Pan/Pani sobie życzy. Kartka dołączona do zamówienia jedzie w paczce, w kopercie ze złotą pieczęcią. Przy kartce wysyłanej pocztą decyduje Pan/Pani przy zakupie: w kopercie — jest bezpłatna — albo jako pocztówka, a wtedy adres i znaczek trafiają na odwrót, a tekst jest widoczny po drodze. W kopercie nikt go nie czyta.

Z trzech źródeł. Część powstała specjalnie dla nas. Część stworzono z pomocą programów graficznych opartych na sztucznej inteligencji, a potem wybrano ręcznie — żaden motyw nie trafia do sprzedaży, dopóki człowiek go nie obejrzy i nie zatwierdzi. Część to zaś fotografie w wysokiej rozdzielczości na wolnej licencji, głównie miast i zabytków; tam, gdzie licencja tego wymaga, podajemy autora na odwrocie kartki.

Tak, i bez żadnych ograniczeń co do tematu. Wgrywasz zdjęcie i przerywaną ramką wybierasz kadr — drukowany jest dokładnie ten kadr. Ostrość mierzymy na własnych serwerach i uprzedzamy, jeśli wybrany kadr wypadnie w druku miękko; niczego nie odrzucamy. Twojego zdjęcia nie widzi żaden system sztucznej inteligencji, a najpóźniej 14 dni po wysyłce zostaje ono usunięte.

Kartki z Twoim tekstem lub zdjęciem są drukowane wyłącznie dla Ciebie i dlatego nie podlegają prawu odstąpienia zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego kodeksu cywilnego; informujemy o tym przed zakupem. Kartki bez personalizacji można zwrócić jak każdy inny towar.

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru, licząc od dnia jego otrzymania. Wyłączone są produkty wykonywane indywidualnie dla Ciebie, takie jak wydruki Vondela Studio i spersonalizowane kartki.

Prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailem pod adresem support@vondela.de lub przez formularz kontaktowy i podanie numeru zamówienia.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej zwrot pieniędzy następuje na pierwotnie użytą metodę płatności, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Nic. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny: zgłaszasz zwrot, wysyłamy Ci gotową etykietę zwrotną DHL, a koszty przesyłki pokrywamy my.

Potwierdzenie adresu e-mail zapewnia bezpieczeństwo Twojego konta i gwarantuje, że niezawodnie otrzymasz informacje o zamówieniu i wysyłce.

Sprawdź również folder ze spamem. Na stronie logowania możesz ponownie poprosić o e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nadal nie dotrze, skontaktuj się z nami.

Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem support@vondela.de, przez formularz kontaktowy lub przez WhatsApp / telefon pod numerem +49 1522 9209420.

Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 do 48 godzin.