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Spedizione e resi

Vogliamo che tu faccia acquisti su Vondela in modo sicuro e trasparente. Qui trovi tutte le informazioni importanti su spedizione, tempi di consegna, tracciamento, resi e rimborsi.

Informazioni sulla spedizione

Spedizione all'interno della Germania

Tempo di consegna in Germania: da 2 a 5 giorni lavorativi

Non appena il tuo ordine è stato ricevuto ed elaborato con successo, spediamo il pacco in modo rapido e affidabile. La consegna all'interno della Germania avviene di solito entro 2-5 giorni lavorativi.

Spedizione all'interno dell'UE

Tempo di consegna nell'UE: da 5 a 7 giorni lavorativi

Per le consegne in altri Paesi dell'UE il tempo di consegna abituale è di 5-7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e del corriere.

Corrieri

Spediamo i tuoi ordini esclusivamente con partner di spedizione affidabili:

DHL
Hermes

Non appena la tua spedizione è stata inviata, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Tracciamento spedizione

Non appena il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino, ti inviamo un'e-mail con il numero di spedizione. Con questo puoi seguire in qualsiasi momento lo stato attuale della tua consegna.

Costi di spedizione

I costi di spedizione precisi ti vengono mostrati in modo trasparente al momento del checkout, prima di completare l'ordine. A seconda del Paese di consegna, del valore dell'ordine e delle condizioni promozionali, i costi di spedizione possono variare.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono di solito elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di forte richiesta l'elaborazione può prolungarsi leggermente.

Resi e recesso

Diritto di recesso legale

I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce per gli ordini online.

Il nostro reso volontario di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso legale, ti offriamo un reso volontario di 30 giorni.

Questo significa:

Puoi restituirci gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
La merce dovrebbe essere non utilizzata, pulita e in buone condizioni.
Ove possibile, restituisci gli articoli completi e imballati in modo sicuro.

Condizioni di reso

Un reso è possibile se:

l'articolo non è stato indossato o utilizzato,
non presenta forti segni di utilizzo,
l'articolo viene restituito completo,
il reso è stato segnalato entro il termine consentito.

Esclusi dal reso

Possono essere esclusi dal reso in particolare:

prodotti per l'igiene o la cura aperti,
prodotti personalizzati o realizzati su misura,
articoli sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna e la merce non è idonea al reso per motivi igienici.

Quali eccezioni possono applicarsi dipende dal tipo di prodotto. Il diritto di recesso legale non vale senza limiti per tutti i tipi di merce.

Segnala un reso

Segnala il tuo reso in anticipo tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail:

E-Mail: support@vondela.de

Indica, se possibile, quanto segue:

Numero ordine
Nome
Indirizzo e-mail
Articolo
Motivo del reso

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti rimborsiamo l'importo corrispondente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. L'elaborazione del rimborso avviene di solito entro pochi giorni lavorativi.

Articoli danneggiati o errati

Se un articolo dovesse essere consegnato danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420

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