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Spedizione e resi
Vogliamo che tu faccia acquisti su Vondela in modo sicuro e trasparente. Qui trovi tutte le informazioni importanti su spedizione, tempi di consegna, tracciamento, resi e rimborsi.
Informazioni sulla spedizione
Spedizione all'interno della Germania
Tempo di consegna in Germania: da 2 a 5 giorni lavorativi
Non appena il tuo ordine è stato ricevuto ed elaborato con successo, spediamo il pacco in modo rapido e affidabile. La consegna all'interno della Germania avviene di solito entro 2-5 giorni lavorativi.
Spedizione all'interno dell'UE
Tempo di consegna nell'UE: da 5 a 7 giorni lavorativi
Per le consegne in altri Paesi dell'UE il tempo di consegna abituale è di 5-7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e del corriere.
Corrieri
Spediamo i tuoi ordini esclusivamente con partner di spedizione affidabili:
- DHL
- Hermes
Non appena la tua spedizione è stata inviata, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Tracciamento spedizione
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Spedizione più verde
Resi e recesso
Il tuo diritto di recesso e di reso
Come funziona il tuo reso entro 30 giorni
Tutto quello che conta sul tuo reso entro 30 giorni, in breve.
Questo significa:
- Il reso è gratuito per te — ti inviamo un'etichetta di reso DHL già affrancata e le spese di spedizione sono a nostro carico.
- Puoi restituirci gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
- La merce dovrebbe essere non utilizzata, pulita e in buone condizioni.
- Ove possibile, restituisci gli articoli completi e imballati in modo sicuro.
Condizioni di reso
Un reso è possibile se:
- l'articolo non è stato indossato o utilizzato,
- non presenta forti segni di utilizzo,
- l'articolo viene restituito completo,
- il reso è stato segnalato entro il termine consentito.
Esclusi dal reso
Possono essere esclusi dal reso in particolare:
- prodotti per l'igiene o la cura aperti,
- prodotti personalizzati o realizzati su misura,
- articoli sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna e la merce non è idonea al reso per motivi igienici.
Quali eccezioni possono applicarsi dipende dal tipo di prodotto. Il diritto di recesso legale non vale senza limiti per tutti i tipi di merce.
Biglietti e cartoline
Per i biglietti valgono due regole diverse, e quale delle due si applichi lo decide lei al momento dell’acquisto.
- Un biglietto SENZA testo è un articolo ordinario: può restituirlo entro 30 giorni come qualsiasi altra cosa. Non è personalizzato — non vi abbiamo scritto nulla che vada bene per una sola persona.
- Un biglietto CON il suo testo viene realizzato per un destinatario preciso. Rientra quindi nell’eccezione qui sopra: reso e recesso sono esclusi (§ 312g comma 2 n. 1 BGB). Il testo lo vede nell’anteprima prima di acquistare, e decide proprio al momento dell’acquisto se scriverne uno.
- La busta è gratuita — in entrambi i casi. Anche un biglietto senza testo può essere spedito in busta.
- Senza busta il biglietto viaggia come una cartolina: indirizzo e francobollo Deutsche Post vanno sul retro, accanto allo spazio per scrivere. L’affrancatura è già compresa nel prezzo.
Segnala un reso
Segnala il tuo reso in anticipo tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail:
E-Mail: support@vondela.de
Indica, se possibile, quanto segue:
- Numero ordine
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Articolo
- Motivo del reso
Rimborso
Articoli danneggiati o errati
Se un articolo dovesse essere consegnato danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a:
E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420
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