Αποστολή & επιστροφές

Χρόνος παράδοσης εντός Γερμανίας: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Μόλις η παραγγελία σας παραληφθεί επιτυχώς από εμάς και υποβληθεί σε επεξεργασία, αποστέλλουμε το δέμα σας γρήγορα και αξιόπιστα. Η παράδοση εντός Γερμανίας γίνεται κατά κανόνα εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Χρόνος παράδοσης εντός της ΕΕ: 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες

Για παραδόσεις σε άλλες χώρες της ΕΕ, ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον πάροχο αποστολής.

Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας αποκλειστικά με αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής:

• DHL
• Hermes

Μόλις αποσταλεί η αποστολή σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, σας προσφέρουμε μια εθελοντική επιστροφή 30 ημερών.

Αυτό σημαίνει:

• Μπορείτε να μας επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και σε καλή κατάσταση.
• Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα, ει δυνατόν, πλήρη και ασφαλώς συσκευασμένα.

Μια επιστροφή είναι δυνατή, εφόσον:

• το προϊόν είναι αφόρετο ή αχρησιμοποίητο,
• δεν υπάρχουν έντονα ίχνη χρήσης,
• το προϊόν επιστρέφεται πλήρες,
• η επιστροφή δηλώθηκε εντός της επιτρεπόμενης προθεσμίας.

Από την επιστροφή μπορεί να εξαιρούνται ιδίως:

• ανοιγμένα προϊόντα υγιεινής ή περιποίησης,
• εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία κατασκευασμένα προϊόντα,
• σφραγισμένα προϊόντα, εάν η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση και το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγιεινής.

Ποιες εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει απεριόριστα για όλους τους τύπους προϊόντων.

Παρακαλούμε δηλώστε την επιστροφή σας εκ των προτέρων μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή μέσω email:

E-Mail: support@vondela.de

Παρακαλούμε αναφέρετε κατά το δυνατόν:

• Αριθμός παραγγελίας
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Προϊόν
• Λόγος επιστροφής

Εάν ένα προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420