Αποστολή & επιστροφές

Χρόνος παράδοσης εντός Γερμανίας: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Μόλις η παραγγελία σου παραληφθεί επιτυχώς από εμάς και υποβληθεί σε επεξεργασία, αποστέλλουμε το δέμα σου γρήγορα και αξιόπιστα. Η παράδοση εντός Γερμανίας γίνεται κατά κανόνα εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Χρόνος παράδοσης εντός της ΕΕ: 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες

Για παραδόσεις σε άλλες χώρες της ΕΕ, ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον πάροχο αποστολής.

Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σου αποκλειστικά με αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής:

• DHL – για τα δέματα
• Deutsche Post – για τις κάρτες που στέλνουμε ως επιστολή

Μόλις αποσταλεί η αποστολή σου, θα λάβεις μια επιβεβαίωση αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Ό,τι έχει σημασία για την επιστροφή σου εντός 30 ημερών, με μια ματιά.

Αυτό σημαίνει:

• Η επιστροφή είναι δωρεάν για σένα — σου στέλνουμε έτοιμη ετικέτα επιστροφής DHL και τα μεταφορικά τα αναλαμβάνουμε εμείς.
• Μπορείς να μας επιστρέψεις προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και σε καλή κατάσταση.
• Επίστρεψε τα προϊόντα, ει δυνατόν, πλήρη και ασφαλώς συσκευασμένα.

Μια επιστροφή είναι δυνατή, εφόσον:

• το προϊόν είναι αφόρετο ή αχρησιμοποίητο,
• δεν υπάρχουν έντονα ίχνη χρήσης,
• το προϊόν επιστρέφεται πλήρες,
• η επιστροφή δηλώθηκε εντός της επιτρεπόμενης προθεσμίας.

Από την επιστροφή μπορεί να εξαιρούνται ιδίως:

• ανοιγμένα προϊόντα υγιεινής ή περιποίησης,
• εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία κατασκευασμένα προϊόντα,
• σφραγισμένα προϊόντα, εάν η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση και το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγιεινής.

Ποιες εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει απεριόριστα για όλους τους τύπους προϊόντων.

Για τις κάρτες ισχύουν δύο διαφορετικοί κανόνες, και ποιος από τους δύο θα ισχύσει το αποφασίζεις εσύ κατά την αγορά.

• Μια κάρτα ΧΩΡΙΣ τίποτα δικό σου — χωρίς κείμενο, φωτογραφία, αυτοκόλλητο, χειρόγραφο και χωρίς φωνητικό ή βίντεο μήνυμα — είναι ένα συνηθισμένο προϊόν: μπορείς να την επιστρέψεις εντός 30 ημερών όπως καθετί άλλο. Δεν είναι εξατομικευμένη — δεν έχουμε τυπώσει πάνω της κάτι που ταιριάζει μόνο σε έναν άνθρωπο.
• Μια κάρτα ΜΕ κάτι δικό σου — το κείμενό σου, μια φωτογραφία, ένα αυτοκόλλητο, το χειρόγραφό σου ή τον κωδικό του φωνητικού ή βίντεο μηνύματός σου — φτιάχνεται για έναν συγκεκριμένο παραλήπτη. Έτσι εμπίπτει στην παραπάνω εξαίρεση: η επιστροφή και η υπαναχώρηση αποκλείονται (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Όλα τα βλέπεις στην προεπισκόπηση πριν την αγορά, και εσύ αποφασίζεις αν θα προσθέσεις κάτι δικό σου.
• Ο φάκελος είναι δωρεάν — και στις δύο περιπτώσεις. Και μια κάρτα χωρίς κείμενο μπορεί να σταλεί σε φάκελο.
• Χωρίς φάκελο η κάρτα ταξιδεύει ως καρτ ποστάλ: η διεύθυνση και το γραμματόσημο της Deutsche Post μπαίνουν στην πίσω πλευρά, δίπλα στον χώρο γραφής. Τα ταχυδρομικά περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή.

Με λογαριασμό δηλώνεις την επιστροφή απευθείας εσύ: στον λογαριασμό σου, στις «Παραγγελίες», άνοιξε την παραγγελία και επίλεξε «Επιστροφή προϊόντων» – την ετικέτα επιστροφής DHL τη λαμβάνεις συνήθως αμέσως, για λήψη και με email. Χωρίς λογαριασμό, σε παρακαλούμε, δήλωσε εκ των προτέρων την επιστροφή σου μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email:

E-Mail: support@vondela.de

Ανέφερε κατά το δυνατόν:

• Αριθμός παραγγελίας
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Προϊόν
• Λόγος επιστροφής

Εάν ένα προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, επικοινώνησε μαζί μας άμεσα στο:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420