Αποστολή & επιστροφές

Χρόνος παράδοσης εντός Γερμανίας: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Μόλις η παραγγελία σας παραληφθεί επιτυχώς από εμάς και υποβληθεί σε επεξεργασία, αποστέλλουμε το δέμα σας γρήγορα και αξιόπιστα. Η παράδοση εντός Γερμανίας γίνεται κατά κανόνα εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Χρόνος παράδοσης εντός της ΕΕ: 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες

Για παραδόσεις σε άλλες χώρες της ΕΕ, ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον πάροχο αποστολής.

Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας αποκλειστικά με αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής:

• DHL
• Hermes

Μόλις αποσταλεί η αποστολή σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Ό,τι έχει σημασία για την επιστροφή σας εντός 30 ημερών, με μια ματιά.

Αυτό σημαίνει:

• Η επιστροφή είναι δωρεάν για εσάς — σας στέλνουμε έτοιμη ετικέτα επιστροφής DHL και τα μεταφορικά τα αναλαμβάνουμε εμείς.
• Μπορείτε να μας επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και σε καλή κατάσταση.
• Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα, ει δυνατόν, πλήρη και ασφαλώς συσκευασμένα.

Μια επιστροφή είναι δυνατή, εφόσον:

• το προϊόν είναι αφόρετο ή αχρησιμοποίητο,
• δεν υπάρχουν έντονα ίχνη χρήσης,
• το προϊόν επιστρέφεται πλήρες,
• η επιστροφή δηλώθηκε εντός της επιτρεπόμενης προθεσμίας.

Από την επιστροφή μπορεί να εξαιρούνται ιδίως:

• ανοιγμένα προϊόντα υγιεινής ή περιποίησης,
• εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία κατασκευασμένα προϊόντα,
• σφραγισμένα προϊόντα, εάν η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση και το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγιεινής.

Ποιες εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει απεριόριστα για όλους τους τύπους προϊόντων.

Για τις κάρτες ισχύουν δύο διαφορετικοί κανόνες, και ποιος από τους δύο θα ισχύσει το αποφασίζετε εσείς κατά την αγορά.

• Μια κάρτα ΧΩΡΙΣ κείμενο είναι ένα συνηθισμένο προϊόν: μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών όπως καθετί άλλο. Δεν είναι εξατομικευμένη — δεν έχουμε γράψει μέσα της κάτι που ταιριάζει μόνο σε έναν άνθρωπο.
• Μια κάρτα ΜΕ το κείμενό σας φτιάχνεται για έναν συγκεκριμένο παραλήπτη. Έτσι εμπίπτει στην παραπάνω εξαίρεση: η επιστροφή και η υπαναχώρηση αποκλείονται (§ 312g παρ. 2 αρ. 1 BGB). Το κείμενό σας το βλέπετε στην προεπισκόπηση πριν την αγορά, και στην αγορά αποφασίζετε αν θα γράψετε κάποιο.
• Ο φάκελος είναι δωρεάν — και στις δύο περιπτώσεις. Και μια κάρτα χωρίς κείμενο μπορεί να σταλεί σε φάκελο.
• Χωρίς φάκελο η κάρτα ταξιδεύει ως καρτ ποστάλ: η διεύθυνση και το γραμματόσημο της Deutsche Post μπαίνουν στην πίσω πλευρά, δίπλα στον χώρο γραφής. Τα ταχυδρομικά περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή.

Παρακαλούμε δηλώστε την επιστροφή σας εκ των προτέρων μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή μέσω email:

E-Mail: support@vondela.de

Παρακαλούμε αναφέρετε κατά το δυνατόν:

• Αριθμός παραγγελίας
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Προϊόν
• Λόγος επιστροφής

Εάν ένα προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420