Verantwortlicher
Betreiberin der App und des Online-Shops Vondela ist die Eternlive UG (haftungsbeschränkt). Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.
So löschen Sie Ihr Konto
Sie haben zwei Möglichkeiten, die Löschung Ihres Kontos zu veranlassen:
- In der App oder auf der Website: Öffnen Sie Mein Konto → Profil und wählen Sie „Konto löschen". Die Löschung wird sofort ausgeführt.
- Per E-Mail: Senden Sie eine Nachricht mit dem Betreff „Konto löschen" von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an privacy@vondela.de. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten werden gelöscht
- Ihr Profil (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- gespeicherte Liefer- und Rechnungsadressen
- Wunschliste und Merkzettel
- Wallet-Daten. Ein vorhandenes Guthaben wird nicht einfach gelöscht — es ist eine Geldforderung gegen uns. Bitte gib es vorher aus oder schreib uns wegen einer Auszahlung; solange Guthaben auf dem Konto liegt, lehnen wir die Löschung ab.
- Chat- und Nachrichtenverläufe
- Benachrichtigungs- und Konteneinstellungen
Welche Daten werden aufbewahrt
Bereits abgeschlossene Bestellungen sowie Rechnungsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) für bis zu 10 Jahre aufbewahren. Diese Daten werden von Ihrem Konto getrennt bzw. anonymisiert und nach Ablauf der Fristen endgültig gelöscht.
Delete your account (English)
Vondela is operated by Eternlive UG (haftungsbeschränkt). You can delete your account and associated personal data in one of two ways:
- In the app or on the website: go to My Account → Profile and choose "Delete account". Deletion happens immediately.
- By email: write to privacy@vondela.de with the subject "Delete account" from your registered email address. We handle requests within 30 days.
Deleted: your profile (name, email, phone number), saved shipping and billing addresses, wishlist, wallet balance and data, chat/message history, and notification settings.
Retained: completed order and invoice records are kept for up to 10 years to comply with statutory German tax and commercial retention obligations (§ 147 AO, § 257 HGB). These records are separated from your account (anonymized) and permanently deleted once the retention period ends.