Çatdırılma və geri qaytarma

Almaniya daxilində çatdırılma müddəti: 2–5 iş günü

Sifarişin bizə uğurla çatdıqdan və işləndikdən sonra bağlamanı sürətli və etibarlı şəkildə göndəririk. Almaniya daxilində çatdırılma adətən 2–5 iş günü ərzində baş verir.

Aİ daxilində çatdırılma müddəti: 5–7 iş günü

Digər Aİ ölkələrinə çatdırılma üçün adi müddət, təyinat ölkəsindən və çatdırılma xidmətindən asılı olaraq, 5–7 iş günüdür.

Sifarişlərini yalnız etibarlı çatdırılma tərəfdaşları ilə göndəririk:

• DHL – bağlamalar üçün
• Deutsche Post – məktub kimi göndərdiyimiz kartlar üçün

Göndərişin yola salındıqdan sonra, mövcud olduğu təqdirdə, izləmə məlumatları ilə çatdırılma təsdiqi alacaqsan.

30 günlük geri qaytarmanla bağlı bilməli olduğun hər şey, bir baxışda.

Bu o deməkdir ki:

• Geri qaytarma sənin üçün pulsuzdur — sənə hazır DHL qaytarma etiketi göndəririk, göndəriş xərcini biz ödəyirik.
• Malı aldıqdan sonra 30 gün ərzində məhsulları bizə geri göndərə bilərsən.
• Mal istifadə olunmamış, təmiz və səliqəli vəziyyətdə olmalıdır.
• Zəhmət olmasa məhsulları mümkün qədər tam və təhlükəsiz şəkildə qablaşdırılmış halda geri göndər.

Geri qaytarma aşağıdakı hallarda mümkündür:

• məhsul geyinilməmiş və ya istifadə olunmamışdırsa,
• güclü istifadə izləri yoxdursa,
• məhsul tam şəkildə geri göndərilirsə,
• geri qaytarma icazə verilən müddət ərzində bildirilibsə.

Geri qaytarmadan xüsusilə aşağıdakılar istisna oluna bilər:

• açılmış gigiyena və ya baxım məhsulları,
• fərdiləşdirilmiş və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar,
• möhürlü məhsullar, əgər möhür çatdırılmadan sonra götürülübsə və mal gigiyena səbəbləri ilə geri qaytarmaya yararlı deyilsə.

Hansı istisnaların tətbiq oluna biləcəyi məhsulun növündən asılıdır. Qanuni imtina hüququ bütün mal növləri üçün hüdudsuz tətbiq olunmur.

Kartlar üçün iki fərqli qayda var və hansının tətbiq olunacağına alış zamanı özün qərar verirsən.

• Səndən HEÇ NƏ olmayan kart — mətn, şəkil, stiker, əl yazısı, səsli və ya video təbrik olmadan — adi bir məhsuldur: hər şey kimi 30 gün ərzində geri qaytara bilərsən. O, fərdiləşdirilməyib — üzərinə yalnız bir adama uyğun gələn heç nə çap etməmişik.
• Səndən BİR ŞEY olan kart — sənin mətnin, şəkil, stiker, əl yazın və ya səsli ya da video təbrikinin kodu — konkret bir alıcı üçün düzəldilir. Buna görə də yuxarıdakı istisnaya düşür: geri qaytarma və imtina mümkün deyil (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Hamısını alışdan əvvəl ön baxışda görürsən və karta özündən nəsə əlavə edib-etməyəcəyinə özün qərar verirsən.
• Zərf pulsuzdur — hər iki halda. Mətnsiz kartı da zərfdə göndərmək olar.
• Zərfsiz kart açıqca kimi yol gedir: ünvan və Deutsche Post markası yazı sahəsinin yanında, kartın arxasına yerləşir. Poçt haqqı onsuz da qiymətə daxildir.

Hesabın varsa, qaytarmanı özün bildirirsən: hesabında “Sifarişlər” bölməsində sifarişi aç və “Məhsulu qaytar” seç – DHL qaytarma etiketini adətən dərhal yükləmək üçün və e-poçtla alırsan. Hesabın yoxdursa, zəhmət olmasa geri qaytarmanı əvvəlcədən əlaqə formamız və ya e-poçt vasitəsilə bildir:

E-Mail: support@vondela.de

Zəhmət olmasa mümkünsə aşağıdakıları qeyd et:

• Sifariş nömrəsi
• Ad
• E-poçt ünvanı
• Məhsul
• Geri qaytarma səbəbi

Əgər məhsul zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv çatdırılıbsa, zəhmət olmasa dərhal bizimlə əlaqə saxla:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420