Xidmət

Çatdırılma və geri qaytarma

İstəyirik ki, Vondela-da təhlükəsiz və şəffaf alış-veriş edəsiniz. Burada çatdırılma, çatdırılma müddətləri, göndərişin izlənməsi, geri qaytarma və geri ödəmə ilə bağlı bütün vacib məlumatları tapa bilərsiniz.

Çatdırılma məlumatları

Almaniya daxilində çatdırılma

Almaniya daxilində çatdırılma müddəti: 2–5 iş günü

Sifarişiniz bizə uğurla çatan və işləndikdən sonra bağlamanızı sürətli və etibarlı şəkildə göndəririk. Almaniya daxilində çatdırılma adətən 2–5 iş günü ərzində baş verir.

Aİ daxilində çatdırılma

Aİ daxilində çatdırılma müddəti: 5–7 iş günü

Digər Aİ ölkələrinə çatdırılma üçün adi müddət, təyinat ölkəsindən və çatdırılma xidmətindən asılı olaraq, 5–7 iş günüdür.

Çatdırılma xidmətləri

Sifarişlərinizi yalnız etibarlı çatdırılma tərəfdaşları ilə göndəririk:

DHL
Hermes

Göndərişiniz yola salındıqdan sonra, mövcud olduğu təqdirdə, izləmə məlumatları ilə çatdırılma təsdiqi alacaqsınız.

Göndərişin izlənməsi

Sifarişiniz anbarımızı tərk etdikdən sonra, sizə göndəriş nömrənizlə e-poçt göndəririk. Onunla çatdırılmanızın cari statusunu istənilən vaxt izləyə bilərsiniz.

Çatdırılma xərcləri

Dəqiq çatdırılma xərcləri sifarişinizi tamamlamadan əvvəl ödəniş mərhələsində sizə şəffaf şəkildə göstərilir. Çatdırılma xərcləri təyinat ölkəsindən, sifariş məbləğindən və kampaniya şərtlərindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Emal müddəti

Sifarişlər adətən 1–2 iş günü ərzində işlənir. Yüksək tələbat dövrlərində emal bir qədər uzana bilər.

Geri qaytarma və imtina

Qanuni imtina hüququ

İstehlakçılar onlayn sifarişlərdə, bir qayda olaraq, malı aldıqdan sonra 14 günlük qanuni imtina hüququna malikdirlər.

Bizim könüllü 30 günlük geri qaytarmamız

Qanuni imtina hüququna əlavə olaraq sizə könüllü 30 günlük geri qaytarma təklif edirik.

Bu o deməkdir ki:

Malı aldıqdan sonra 30 gün ərzində məhsulları bizə geri göndərə bilərsiniz.
Mal istifadə olunmamış, təmiz və səliqəli vəziyyətdə olmalıdır.
Zəhmət olmasa məhsulları mümkün qədər tam və təhlükəsiz şəkildə qablaşdırılmış halda geri göndərin.

Geri qaytarma şərtləri

Geri qaytarma aşağıdakı hallarda mümkündür:

məhsul geyinilməmiş və ya istifadə olunmamışdırsa,
güclü istifadə izləri yoxdursa,
məhsul tam şəkildə geri göndərilirsə,
geri qaytarma icazə verilən müddət ərzində bildirilibsə.

Geri qaytarmadan istisna olunanlar

Geri qaytarmadan xüsusilə aşağıdakılar istisna oluna bilər:

açılmış gigiyena və ya baxım məhsulları,
fərdiləşdirilmiş və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar,
möhürlü məhsullar, əgər möhür çatdırılmadan sonra götürülübsə və mal gigiyena səbəbləri ilə geri qaytarmaya yararlı deyilsə.

Hansı istisnaların tətbiq oluna biləcəyi məhsulun növündən asılıdır. Qanuni imtina hüququ bütün mal növləri üçün hüdudsuz tətbiq olunmur.

Geri qaytarmanı bildir

Zəhmət olmasa geri qaytarmanızı əvvəlcədən əlaqə formamız və ya e-poçt vasitəsilə bildirin:

E-Mail: support@vondela.de

Zəhmət olmasa mümkünsə aşağıdakıları qeyd edin:

Sifariş nömrəsi
Ad
E-poçt ünvanı
Məhsul
Geri qaytarma səbəbi

Geri ödəmə

Geri göndərişiniz bizə çatdıqdan və yoxlanıldıqdan sonra müvafiq məbləği ilkin istifadə olunan ödəniş üsulu ilə sizə geri qaytarırıq. Geri ödəmənin emalı adətən bir neçə iş günü ərzində baş verir.

Zədələnmiş və ya səhv məhsullar

Əgər məhsul zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv çatdırılıbsa, zəhmət olmasa dərhal bizimlə əlaqə saxlayın:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420

Çatdırılma və ya geri qaytarma ilə bağlı suallar?

Dəstəyimiz sizə məmnuniyyətlə kömək edər.

Əlaqə saxla Göndərişi izlə