Çatdırılma və geri qaytarma

Almaniya daxilində çatdırılma müddəti: 2–5 iş günü

Sifarişiniz bizə uğurla çatan və işləndikdən sonra bağlamanızı sürətli və etibarlı şəkildə göndəririk. Almaniya daxilində çatdırılma adətən 2–5 iş günü ərzində baş verir.

Aİ daxilində çatdırılma müddəti: 5–7 iş günü

Digər Aİ ölkələrinə çatdırılma üçün adi müddət, təyinat ölkəsindən və çatdırılma xidmətindən asılı olaraq, 5–7 iş günüdür.

Sifarişlərinizi yalnız etibarlı çatdırılma tərəfdaşları ilə göndəririk:

• DHL
• Hermes

Göndərişiniz yola salındıqdan sonra, mövcud olduğu təqdirdə, izləmə məlumatları ilə çatdırılma təsdiqi alacaqsınız.

30 günlük geri qaytarmanızla bağlı bilməli olduğunuz hər şey, bir baxışda.

Bu o deməkdir ki:

• Geri qaytarma sizin üçün pulsuzdur — sizə hazır DHL qaytarma etiketi göndəririk, göndəriş xərcini biz ödəyirik.
• Malı aldıqdan sonra 30 gün ərzində məhsulları bizə geri göndərə bilərsiniz.
• Mal istifadə olunmamış, təmiz və səliqəli vəziyyətdə olmalıdır.
• Zəhmət olmasa məhsulları mümkün qədər tam və təhlükəsiz şəkildə qablaşdırılmış halda geri göndərin.

Geri qaytarma aşağıdakı hallarda mümkündür:

• məhsul geyinilməmiş və ya istifadə olunmamışdırsa,
• güclü istifadə izləri yoxdursa,
• məhsul tam şəkildə geri göndərilirsə,
• geri qaytarma icazə verilən müddət ərzində bildirilibsə.

Geri qaytarmadan xüsusilə aşağıdakılar istisna oluna bilər:

• açılmış gigiyena və ya baxım məhsulları,
• fərdiləşdirilmiş və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar,
• möhürlü məhsullar, əgər möhür çatdırılmadan sonra götürülübsə və mal gigiyena səbəbləri ilə geri qaytarmaya yararlı deyilsə.

Hansı istisnaların tətbiq oluna biləcəyi məhsulun növündən asılıdır. Qanuni imtina hüququ bütün mal növləri üçün hüdudsuz tətbiq olunmur.

Kartlar üçün iki fərqli qayda var və hansının tətbiq olunacağına alış zamanı özünüz qərar verirsiniz.

• MƏTNSİZ kart adi bir məhsuldur: hər şey kimi 30 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz. O, fərdiləşdirilməyib — içinə yalnız bir adama uyğun gələn bir şey yazmamışıq.
• Sizin mətninizlə hazırlanan kart konkret bir alıcı üçün düzəldilir. Buna görə də yuxarıdakı istisnaya düşür: geri qaytarma və imtina mümkün deyil (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Mətninizi alışdan əvvəl ön baxışda görürsünüz və ümumiyyətlə mətn yazıb-yazmayacağınıza da alış zamanı qərar verirsiniz.
• Zərf pulsuzdur — hər iki halda. Mətnsiz kartı da zərfdə göndərmək olar.
• Zərfsiz kart açıqca kimi yol gedir: ünvan və Deutsche Post markası yazı sahəsinin yanında, kartın arxasına yerləşir. Poçt haqqı onsuz da qiymətə daxildir.

Zəhmət olmasa geri qaytarmanızı əvvəlcədən əlaqə formamız və ya e-poçt vasitəsilə bildirin:

E-Mail: support@vondela.de

Zəhmət olmasa mümkünsə aşağıdakıları qeyd edin:

• Sifariş nömrəsi
• Ad
• E-poçt ünvanı
• Məhsul
• Geri qaytarma səbəbi

Əgər məhsul zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv çatdırılıbsa, zəhmət olmasa dərhal bizimlə əlaqə saxlayın:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420