Tez-tez verilən suallar

İstədiyiniz məhsulları səbətə əlavə edin və ödəniş tamamlanana qədər sifariş prosesini izləyin.

Sifarişiniz hələ göndərilməyibsə, dəyişikliyin və ya ləğvin mümkün olub-olmadığını məmnuniyyətlə yoxlayarıq. Bunun üçün zəhmət olmasa mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın.

Xeyr, qonaq kimi də sifariş vermək mümkündür. Lakin müştəri hesabı sifarişlərinizi, ünvanlarınızı və istək siyahınızı idarə etməyi asanlaşdırır.

Mövcud ödəniş üsulları ödəniş mərhələsində sizə göstərilir. Bunlara adətən kredit kartı, PayPal, Klarna və SEPA birbaşa debet daxildir.

Bəli. Ödənişiniz təhlükəsiz və müasir ödəniş prosesləri vasitəsilə həyata keçirilir. Ödəniş xidməti kimi Stripe-dan istifadə edirik.

Tutulma ödənişinizin uğurlu avtorizasiyasından və ya təsdiqindən sonra baş verir.

Adətən 2–5 iş günü.

Adətən təyinat ölkəsindən asılı olaraq 5–7 iş günü.

DHL və Hermes ilə göndəririk.

Bəli, sifarişiniz göndərilən kimi izləmə məlumatları ilə çatdırılma təsdiqi alacaqsınız.

Necə istəsəniz. Sifarişinizə əlavə etdiyiniz kart, qızılı möhürlü zərfdə, bağlamanın içində gəlir. Poçtla gedən kart üçün alış zamanı siz qərar verirsiniz: zərfdə — pulsuzdur — və ya açıqca kimi; onda ünvan və marka arxaya düşür və mətniniz yolda görünür. Zərfdə onu heç kim oxumur.

Üç mənbədən. Bir hissəsi bizim üçün xüsusi çəkilib. Bir hissəsi süni intellekt şəkil proqramlarının köməyi ilə yaradılıb və sonra əllə seçilib — heç bir naxış insan baxıb təsdiq etmədən satışa çıxmır. Bir hissəsi isə sərbəst lisenziyalı, yüksək ayırdetmə qabiliyyətli fotoşəkillərdir, əsasən şəhərlərin və tarixi tikililərin; lisenziya tələb etdikdə müəllifin adını kartın arxasında yazırıq.

Bəli, mövzuda heç bir məhdudiyyət yoxdur. Şəkli yükləyirsən və kəsik xətli çərçivə ilə kəsimi seçirsən — məhz o kəsim çap olunur. Aydınlığı öz serverlərimizdə ölçürük və seçdiyin kəsimin çapda yumşaq görünəcəyini əvvəlcədən deyirik; heç nə heç vaxt rədd edilmir. Şəklini heç bir süni intellekt sistemi görmür və göndərişdən ən geci 14 gün sonra silinir.

Sənin mətnini və ya şəklini daşıyan kartlar yalnız sənin üçün çap olunur və buna görə Almaniya Mülki Məcəlləsinin § 312g bənd 2 №1-ə əsasən imtina hüququndan kənardır; bunu alışdan əvvəl bildiririk. Fərdiləşdirilməmiş kartları hər hansı digər mal kimi geri qaytara bilərsən.

Malı aldığınız gündən etibarən 30 gün imtina və geri qaytarma hüququnuz var. Xüsusi olaraq sizin üçün hazırlanan məhsullar — Vondela Studio çapları və fərdiləşdirilmiş kartlar — buna daxil deyil.

Zəhmət olmasa əvvəlcədən support@vondela.de ünvanına e-poçtla və ya əlaqə forması vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın və sifariş nömrənizi bildirin.

Geri göndərişinizi alıb yoxladıqdan sonra geri ödəniş ilkin istifadə olunan ödəniş üsulu ilə, adətən bir neçə iş günü ərzində həyata keçirilir.

Heç nəyə. Geri qaytarma sizin üçün pulsuzdur: qaytarmanı bildirirsiniz, sizə hazır DHL qaytarma etiketi göndəririk və göndəriş xərcini biz ödəyirik.

E-poçt ünvanınızın təsdiqi hesabınızın təhlükəsizliyinə xidmət edir və sifariş ilə çatdırılma məlumatlarını etibarlı şəkildə almağınızı təmin edir.

Zəhmət olmasa spam qovluğunuzu da yoxlayın. Daxilolma səhifəsində təsdiq e-poçtunu yenidən tələb edə bilərsiniz. Yenə də gəlməzsə, zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın.

Bizimlə support@vondela.de ünvanına e-poçtla, əlaqə formamız vasitəsilə və ya +49 1522 9209420 nömrəsi ilə WhatsApp / telefonla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Müraciətinizi 24–48 saat ərzində cavablandırmağa çalışırıq.