الشحن والإرجاع

مدة التسليم داخل ألمانيا: 2 إلى 5 أيام عمل

بمجرد استلامنا طلبك بنجاح ومعالجته، نشحن طردك بسرعة وموثوقية. يتم التسليم داخل ألمانيا عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

مدة التسليم داخل الاتحاد الأوروبي: 5 إلى 7 أيام عمل

بالنسبة إلى التسليم إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، تبلغ مدة التسليم المعتادة 5 إلى 7 أيام عمل، حسب بلد الوجهة ومزوّد خدمة الشحن.

نشحن طلباتك حصريًا عبر شركاء شحن موثوقين:

• DHL
• Hermes

بمجرد إرسال شحنتك، ستستلم تأكيد شحن يتضمن معلومات التتبّع، إن كانت متوفرة.

إضافةً إلى حق الإلغاء القانوني، نقدّم لك سياسة إرجاع طوعية خلال 30 يومًا.

هذا يعني:

• يمكنك إعادة المنتجات إلينا خلال 30 يومًا من استلام البضاعة.
• ينبغي أن تكون البضاعة غير مستعملة ونظيفة وفي حالة سليمة.
• يرجى، قدر الإمكان، إعادة المنتجات كاملة ومغلّفة بشكل آمن.

الإرجاع ممكن إذا:

• كان المنتج غير مرتدى أو غير مستعمل،
• لا توجد آثار استعمال واضحة،
• أُعيد المنتج كاملاً،
• تم تسجيل الإرجاع خلال المهلة المسموح بها.

قد يُستثنى من الإرجاع على وجه الخصوص:

• منتجات النظافة أو العناية المفتوحة،
• المنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب،
• المنتجات المختومة إذا أُزيل الختم بعد التسليم ولم تعد البضاعة صالحة للإرجاع لأسباب صحية.

تعتمد الاستثناءات المحتملة على نوع المنتج. حق الإلغاء القانوني لا ينطبق بلا حدود على جميع أنواع البضائع.

يرجى تسجيل إرجاعك مسبقًا عبر نموذج التواصل لدينا أو عبر البريد الإلكتروني:

E-Mail: support@vondela.de

يرجى ذكر ما يلي قدر الإمكان:

• رقم الطلب
• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• المنتج
• سبب الإرجاع

إذا تم تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:

E-Mail: support@vondela.deWhatsApp / Telefon: +49 1522 9209420