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Rechtliches

Konto löschen

So löschst du dein Vondela-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten.

Stand: Juli 2026

Verantwortlicher

Betreiberin der App und des Online-Shops Vondela ist die Eternlive UG (haftungsbeschränkt). Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.

So löschst du dein Konto

Du hast zwei Möglichkeiten, die Löschung deines Kontos zu veranlassen:

  • In der App oder auf der Website: Öffne Mein Konto → Profil und wähle „Konto löschen". Die Löschung wird sofort ausgeführt.
  • Per E-Mail: Sende eine Nachricht mit dem Betreff „Konto löschen" von deiner bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an privacy@vondela.de. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten werden gelöscht

  • dein Profil (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  • gespeicherte Liefer- und Rechnungsadressen
  • Wunschliste und Merkzettel
  • Wallet-Daten. Ein vorhandenes Guthaben wird nicht einfach gelöscht — es ist eine Geldforderung gegen uns. Bitte gib es vorher aus oder schreib uns wegen einer Auszahlung; solange Guthaben auf dem Konto liegt, lehnen wir die Löschung ab.
  • Chat- und Nachrichtenverläufe
  • Benachrichtigungs- und Konteneinstellungen

Welche Daten werden aufbewahrt

Bereits abgeschlossene Bestellungen sowie Rechnungsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) für bis zu 10 Jahre aufbewahren. Diese Daten werden von deinem Konto getrennt bzw. anonymisiert und nach Ablauf der Fristen endgültig gelöscht.

Delete your account (English)

Vondela is operated by Eternlive UG (haftungsbeschränkt). You can delete your account and associated personal data in one of two ways:

  • In the app or on the website: go to My Account → Profile and choose "Delete account". Deletion happens immediately.
  • By email: write to privacy@vondela.de with the subject "Delete account" from your registered email address. We handle requests within 30 days.

Deleted: your profile (name, email, phone number), saved shipping and billing addresses, wishlist, wallet balance and data, chat/message history, and notification settings.

Retained: completed order and invoice records are kept for up to 10 years to comply with statutory German tax and commercial retention obligations (§ 147 AO, § 257 HGB). These records are separated from your account (anonymized) and permanently deleted once the retention period ends.